Yo compré pasaje en Lan.com a sólo one dollar
La madrugada del sábado 2 de agosto me senté frente a la pantalla y mis dedos —sí, mis dedos, porque no fui yo, el desinterés era total, fueron ellos— teclearon www.lan.com
Actuaron por recomendación de un familiar que tan sólo un par de minutos después gritó desaforado: ¡Me compré un pasaje a Paris en mil 200 pesos!
Alertado por la buena nueva y feliz —desde ese momento mi pérfida mente asumió el control de la historia en desmedro de mis falanges— por la posibilidad de arrebatarle una mísera fracción a la inmensa fortuna de don Sebastián, el de los ojos zurcidos, comencé a seguir los pasos que me llevaron a comprar mi boleto a Guayaquil por tan sólo un dólar más impuestos: 601 pesos chilenos en total. Así que no lo dudé y saqué mi tarjeta de crédito, que son una maravilla. Tanto, que no quiero desaprovechar la oportunidad de agradecer a la persona que tuvo la brillante idea de traerlas a Chile. ¡Qué casualidad! Don Sebastián.
El asunto
No sé si ustedes saben, pero de acuerdo a lo que ha informado la prensa, fuimos catorce las personas que compramos pasajes de avión en valores que, por cierto, son irrisorios. Debo admitir que yo sabía que era imposible conseguir un asiento en un LAN por el precio que pagué (el valor “real” del pasaje era de 601 dólares). Lo sé, pero ¿eso me hace un aprovechador? ¿O el error es de ellos? Más allá de la discusión ética a la que pueda llevarnos mi conducta, el punto es que yo compré un pasaje que me costó un dólar y hoy la empresa del candidato a presidente no quiere respetar la tarifa y, por el contrario, ha decidido, unilateralmente, no emitir los boletos que me iban a llevar a la hermana nación del Ecuador. ¿La razón? “La evidente discrepancia entre la tarifa publicada y la cobrada”, comunicaron. Ante esto, debo manifestarle al hombre de cuerpo chico pero de manos muuuy extensas, que la tarifa publicada fue de ¡601 pesos! ¿Es mi culpa? No. Una vez hecha la transacción, los mismos señores de LAN me enviaron un mail con la confirmación de la compra —posteriormente también hicieron lo propio con el vuelo— en donde aparece, claramente, que el valor del pasaje fue de 1 dólar (cotizado por ellos a $569, más impuestos).
El Lunes 4 de agosto recibí una llamada de un ejecutivo de LAN.com, quien me advirtió que el pasaje no iba a ser emitido por el error en la tarifa. Eso sí, para mantener la compra, el hombre me ofreció cargar el valor “real” del pasaje, a lo que me negué aduciendo que el yerro no era mío y que no tenía dinero para pagar ¡300 lucas (601 dólares)!
“Ofréceme otra alternativa”, señalé.
“Hablaré con mi jefe y lo volveré a llamar”, contestó.
Mi teléfono todavía no suena. Hoy me di cuenta que mis 601 pesos fueron devueltos a mi cuenta corriente, sin previo aviso, aún cuando en mi mail tengo la confirmación de la compra, del vuelo —12 de enero de 2009 a las 16:05 hrs.— e incluso un cambio en el horario de llegada a Santiago el 25 del mismo mes. En fin.
¿Derechos del consumidor?
Respecto al caso, el director del Sernac José Roa, señaló que “las empresas tienen la obligación de informar de manera veraz, antes de la compra, de los aspectos relevantes de lo que venden, lo que incluye el precio”. Señor Roa, debo decirle que sí lo hicieron. Durante todo el proceso de compra, si hubo algo que me quedó claro, fue el precio: 601 pesos o un dólar más impuestos.
Como no me quiero revolcar en mi tumba, dejo abierta la pregunta: ¿Acudo al Sernac o acepto la devolución de mi humilde dólar y cierro mi boca?
Ahora bien, como no hice nada ilegal, me encantaría decirle a don Sebastián que, gracias a su error, el pasaje ya es mío. Y que se lo pagué con Redcompra. Como a él le gusta.
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Quédate satisfecho por saber que participaste en esa curiosa anécdota y recibe con agrado tu dólar de vuelta xD
Eso sí, como que ya se está volviendo costumbre esto de los “errores” en los precios…
Hoy (o ayer?) leí en el diario que Dell volvió a “equivocarse” con el precio, ahora de sus PC. Eso ya es demasiado.
Saludos.
está pasando lo mismo que con el caso de Dell… al final ellos se equivocan y pagan el pato los que compran.
Si no quieren esos errores que sean más ágiles para confirmar las transacciones.
Deberían respetar lo que vende, más que mal te confirman la compra. O sea ambas partes están de acuerdo con la compra/venta.
Sí, pero uno tampoco se puede poner a exigirles que te vendan tu boleto a 1 dólar cuando sabes lo que cuestan. No es correcto.
Tampoco es ético que los tipos no te lo quieran vender al precio que pusieron, estoy totalmente de acuerdo, al igual que esas compañías cobran carísimo a las personas por sus servicios, pero no se trata de hacer lo mismo que ellos.
Osea, no puedes ponerte de terco queriendo sacar provecho de algo que todo mundo sabe es imposible.
Es bien fresco este “Sir” xD Jajajaja. Aunque estoy de acuerdo con que un par de dólares no creo que le duelan al de los ojos zurcidos xD
Saludos
=)
Una aerolínea siempre pierde (millones), yo creo que a LAN sí le dolería perder 600 dólares más xD
Ojo que Redcompra no es sinónimo de crédito. Es el pago en débito, o sea con platita real.
Pero si sólo fueron 14 pasajes, que tanto le afectará a Piñera perder unos pocos dólares. Eso es como una gota de agua en el océano.
No creo que vaya de fresco o no man, miralo por otro lado. Si tuvieras un negocio y ofrecieras algun objeto o servicio… ¿Te parecería correcto darlo casi gratis por un error tecnológico?
Las empresas tienen que cuidar eso, y si eso publicaron, eso deberían dar, pero jugar con eso desde el lado del comprador es facil… imaginate jugarlo del otro lado.
PD: Mansa cuea!!
Es una empresa y 14 pasajes no le dolera a Piñera, pero si al resto de personas que le siguen en sus cargos y los responsables de mantención del sitio.
Es que está muy bien que se invierta en compras por internet, pero que lo hagan bien. Se está descuidando mucho el tema. Después, cada vez q quieras comprar algo por Inet, tendrás que asegurarte si te pusieron el precio real o no.
Yo creo q Lan debería darles algún beneficio, mal que mal no siguieron ningún método fraudulento.
Voy a averiguar qué va a pasar con los Dell de escritorio que compraron hace pocos días a solo 16 lucas. Luego les cuento.
salu2
Por si acaso para los ignorantes o comicos…
Piñera vendio todas sus acciones de LAN y el es tan solo un accionista no es ni presidente ni nada asique si vienen a estos foros a hacerse los cultos porfavor informese
A mi me parece que a pe4sar delerror electronico de la plataforma de LAN.COM, deberian respetar el valor pagado.
Segun la ley del consumidor y el el TLC lan cuenta con una plataforma de transaccion segura y 100% confiable por lo cúal su propia caralogacion se les viene encima
Yo llevaria el caso a Sernac si tuviéses tiempo, de lo contrario solo a resignarse con lo que paso, pero si existe el tiempo, hazzlo, como saber si ganas unos cuantos Km LANPASS?? o un cheque de descuento
Saludos